panaszkezelés | Honlap Szállásoknak
Te milyen adatokat kérsz el a vendégeidtől?

Te milyen adatokat kérsz el a vendégeidtől?

Ha szállásodat szeretnéd hosszú távon üzemeltetni, akkor mindenképpen ajánlom, hogy használj Bejelentkezési lapot, mert az erre fordított minimális anyagi költséget és időt sokszorosan visszakaphatod a kitöltött adatlapok megőrzésével és feldolgozásával.

Mit nem szeretnek a vendégek a szállásodban?

Mit nem szeretnek a vendégek a szállásodban?

Tudd meg vendégeid őszinte véleményét a szállásodról, hogy a többség igénye szerint fejleszthesd tovább. Az elégedettségi kérdőívek pontos irányt mutatnak, hogy mely területeken teljesít jól a szállásod, és melyek azok a dolgok, melyeket nem szeretnek a vendégeid a szállásodban.

3+1 tipp a visszatérő vendégekért (II. rész)

3+1 tipp a visszatérő vendégekért (II. rész)

Tekintsd úgy a vendégeid és a szállásod kapcsolatát, mint 2 személy kapcsolatát, amit folyamatosan ápolni kell ahhoz, hogy a jó viszony megmaradjon, vagy tovább mélyüljön.

Mennyi kárt okoz egy elégedetlen vendég? És mennyi hasznot hoz egy reklamáló?

Mennyi kárt okoz egy elégedetlen vendég? És mennyi hasznot hoz egy reklamáló?

Ha egy vendég panasszal fordul hozzád, az nyilván nem jó érzés, függetlenül attól, hogy igaza van, vagy sem. Különösen rosszul esik a kritika, ha azt nem megfelelő stílusban adják elő. De mindig jusson eszedbe, ha egy vendéged hangot ad az elégedetlenségének: “ÖRÜLNÖM KELL A PANASZNAK, MERT HASZNOT HOZ NEKEM!”

Pin It on Pinterest